전체상품목록 바로가기

본문 바로가기

close

맨위로

전체카테고리
  • 전체카테고리
  • 선물세트
  • 업소음료
  • 일반음료
  • 통조림/식품
  • 간식/초콜릿
  • 5만원이상 무료배송
  • 특가세일
CUSTOMER CENTER
공지사항
입점문의 게시판
이용안내 FAQ
뉴스/이벤트
상품 사용후기
상품 Q&A
현재 위치
  1. 이용안내

이용안내

회원가입 안내

[회원가입] 메뉴를 통해 이용약관, 개인 정보보호정책 동의 및 일정 양식의 가입 항목을 기입함으로써 회원에 가입되며, 가입 즉시 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다.
주문하실 때에 입력해야 하는 각종 정보들을 일일이 입력하지 않으셔도 됩니다.
공동구매, 경매 행사에 항상 참여하실 수 있습니다. 회원을 위한 이벤트 및 각종 할인행사에 참여하실 수 있습니다.

주문 안내

상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

결제안내

고액 결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인 전화를 드릴 수도 있습니다.
확인 과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문 등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.  

무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC 뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.  
주문 시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 7일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동 취소 됩니다.

배송안내

  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 2,500원
  • 배송 기간 : 1일 ~ 3일
  • 배송 안내 :
    고객님께서 주문하신 상품은 입금 확인 후 배송해 드립니다.
    다만, 상품 종류에 따라서 상품의 배송이 다소 지연될 수 있습니다.

    -도서산간지역, 제주도 : 3~5일 소요 (주말, 공휴일 제외)
    (별도의 배송비가 추가됩니다.)


    -수취거부, 장기 부재, 연락처 미기재, 주소지 불분명 등으로 인한 반품 배송비는 구매자 부담입니다.
    -일반적인(임의) 반품은 수취거부이며 추가 발생된 배송비는 구매자 부담입니다.
    -2개 이상의 주문 건은 상품이 분할 배송이 되기 때문에 1~2일만 기다려주시면 수령하실 수 있습니다.
    (택배사 사정에 따라 도착시간이 다를 수 있습니다 ^^)

교환/반품안내

교환 및 반품처
-마트로몰 홈페이지, 유선 (1588-6211)로 연락 부탁드립니다.

교환 및 반품이 가능한 경우


- 상품을 공급받으신 날로부터 7일 이내 
- 제품 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.
- 공급받으신 상품 및 용역의 내용이 표시, 광고 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날로부터 3개월 이내,
  그 사실을 알게 된 날로부터 30일이내
- 상품의 하자, 판매자/택배사 과실 등으로 인한 오배송, 누락 또는 파손 등은 수령 후 즉시 사진촬영하여 고객센터에 전달해 주시면
  상담 후 빠른 처리 가능합니다.

-수령 상태 그대로 보관 하셔야하고 임의로 개봉, 폐기한 경우 교환 및 반품이 어렵습니다.


교환 및 반품이 불가능한 경우

- 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우.
  단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외
- 결제 후 배송 준비중, 배송 중 상태일 시 주소변경/ 제품변경/ 주문취소가 어렵습니다.
-제품의 단순 찌그러짐은 교환/반품이 어렵습니다.
-단순 변심에 의한 반품 시 왕복 배송료 5,000원을 부담하셔야 합니다.
 임의로 반품된 경우 왕복 배송비 5,000원 제외 후 환불됩니다.
-수령 한지 일주일이 지난 주문 건은 반품/교환이 불가합니다.
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우
  (자세한 내용은 고객만족센터 1:1 E-MAIL 상담을 이용해 주시기 바랍니다.)

※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품 반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
  (용량, 품목 교환 등 포함)

환불안내

환불 시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제 일자에 맞추어 대금이 청구 될 수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금 청구시 카드사에서 환급처리
됩니다.)

기타안내

이용기간
주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로 부터 20일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다. 20일 동안은 미가용 적립금으로 분류 됩니다. 미가용 적립금은 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금 입니다.
사용가능한 적립금(총 적립금-사용된적립금-미가용적립금)은 상품구매시 즉시 사용하실 수 있습니다.

이용조건
적립금사용시 최소구매가능적립금(구매가능한 적립금 요구선)은 0원 입니다. 적립금 사용시 최대구매가능적립금(적립금 1회 사용 가능 최대금액)은 '한도제한없음' 입니다.

소멸조건
주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다. 회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다. 최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.